넷플릭스 화질 설정 화면의 밝기 조절 넷플릭스 HDR 재생하다

저는 갤럭시노트9와 삼성tvQ6FN 모델을 가지고 있는데, 이 기기들에서 넷플릭스 HDR 콘텐츠를 재생하면 노트9에서는 얼굴이 거의 보이지 않는 영상이 있을 정도로 어둡게 나옵니다. TV에서도 정도는 좀 낫다고 하더라도 어둡게 나오기는 마찬가지인 것 같습니다.

그래서 삼성전자의 AS와 넷플릭스 고객센터에 문의해 봤습니다. 이는 넷플릭스 서비스 문제이기 때문에 우리가 할 수 있는 일이 없다고 삼성전자에서는 말합니다. 그런데 tv의 유튜브 앱을 통해서 HDR 영상을 검색하여 재생시켜보니 tv 설정의 화질 아이콘에 HDR 표시가 나오고 화면도 정상?적으로서 볼만한 화질을 보여줍니다.

그럼 이제 다른 곳을 좀 볼까 해서 구글로 검색을 해봤어요. 아마존 프라임 비디오의 HDR 영상도 비슷하다는 글이 몇 개 보입니다. 또, 플렉스로 HDR 영상을 볼 때도, 꽤 어둡다고 하는 이야기도 있습니다.

그리고 이건 삼성만의 문제는 아닌 것 같습니다.https://www.flatpanelshd.com 여기 보면 다른 제조사에서도 모든 설정을 하도록 권고되어 있는 걸 보면 현재 Netflix나 Amazon에서 HDR 콘텐츠는 대부분 어둡게 재생되는 문제가 있는 것 같습니다.

관련 검색을 해보니 넷플릭스와 아마존의 HDR 영상이 TV 스펙과 맞지 않는다는 글이 있네요.

아무튼 이번에는 넷플릭스 고객센터와 상의를 해봤습니다. 이런저런 이야기를 하면서 HDR 옵션을 없애줄 수 있냐고 물었더니 해결책을 아주 간단하게 제시해 주더군요. 현재 HDR 영상은 프리미엄 요금제로 제공되므로 요금제를 내리면 HDR로는 재생할 수 없다고 합니다. 그래서 요금을 표준으로 바꿔서 재생을 해보니 HDR로 재생이 안되지만 화면은 더 밝게 재생이 가능하지 않고, UHD로는 재생이 불가능하며, 최대 FHD로는 재생이 안되는 것은 유감입니다. 그래도 여전히 선명해서 구경은 해요. 그리고 아직 UHD는 넷플릭스 오리지널 영상뿐이에요.

이걸 고쳐보려고 여러 가지 설정도 해봤는데 별로 만족스럽지 않더라고요 빠른 시일 내에 제조사와 넷플릭스나 Amazon과 같은 제조사가 뭔가를 서로 맞춰주었으면 좋겠습니다.